Allgemeine Geschäftsbedingungen

haelsi weight ist ein digitales medizinisches Programm zur ärztlich begleiteten Gewichtsreduktion. Es kombiniert GLP-1-Therapien mit Ernährungs- und Lebensstilberatung. Alle Leistungen erfolgen telemedizinisch – per Video, Chat oder vergleichbaren digitalen Kommunikationswegen, insbesondere über app.haelsi.at oder verbundene haelsi weight-Portale.

Die Plattform ermöglicht Online-Anamnese, ärztliche Beratung, Ausstellung von e-Rezepten.

Die ärztlichen Leistungen werden ausschließlich durch eigenverantwortlich tätige, selbstständige Ärztinnen und Ärzte erbracht. Der Behandlungsvertrag kommt direkt zwischen dir und der jeweiligen Ärztin bzw. dem jeweiligen Arzt zustande.

haelsi selbst ist kein Gesundheitsdienstleister. Wir stellen die technische Infrastruktur, die Termin- und Kommunikationsplattform sowie die organisatorische Abwicklung bereit.

haelsi weight ist ein eigenständiges digitales Programm und kein Teil einer haelsi-Mitgliedschaft. Bestehende Mitgliedschaften (z. B. haelsi Basic, Plus, Rundum oder Rundum Plus) gewähren keine Rabatte oder Vergünstigungen auf haelsi weight. Das Programm wird gesondert abgerechnet.

Durch die Nutzung von haelsi weight kommt kein Behandlungsvertrag mit haelsi zustande. Alle medizinischen Leistungen erfolgen aufgrund einer individuellen Vereinbarung zwischen dir und der behandelnden Ärztin bzw. dem behandelnden Arzt. Du hast keinen Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Ärztin oder einen bestimmten Arzt oder zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Die Nutzungsrechte aus dieser Vertragsbeziehung sind nicht übertragbar. haelsi ist berechtigt, vor der Leistungsinanspruchnahme einen Identitätsnachweis zu verlangen.

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

Juristisch: Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – Mediclass Gesundheitsclub GmbH (FN 353161f), Vorgartenstraße 206 C, 1020 Wien – schriftlich, im Chat oder per E-Mail an weight@haelsi.at informieren.

Mit deiner Bestellung bittest du ausdrücklich darum, dass haelsi weight vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt. Du bestätigst, dass du dir bewusst bist, dass du bei Ausübung des Widerrufsrechts einen anteiligen Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen schuldest (§ 19 FAGG).

Wurden bis zum Zeitpunkt des Widerrufs noch keine Leistungen erbracht, erstatten wir dir den vollen Betrag. Wurden bereits Leistungen in Anspruch genommen, ziehen wir folgende Wertersätze von der Rückerstattung ab:

• Arztgespräch (ärztliche Erstberatung, Anamnese und Rezeptausstellung): € 75,00
• Nutzung der digitalen Plattform (Portalzugang, digitale Koordination + Abwicklung): €24

Du buchst haelsi weight für einen bestimmten Abrechnungszyklus – 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate oder 12 Monate. Du kannst jederzeit zum Ende deines aktuellen Zyklus kündigen. Beispiel: Hast du ein 3-Monats-Abo und kündigst vor dem Ende der Periode, läuft es bis zum Ende dieser 3 Monate und verlängert sich danach nicht mehr.

Die Kündigung erfolgt direkt über das Portal, per Mail an weight@haelsi.at oder über den Chat.

Beide Seiten können die Vertragsbeziehung aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung beenden. Ein wichtiger Grund für haelsi ist dein Zahlungsverzug trotz schriftlicher Mahnung und Setzung einer Nachfrist von zwei Wochen. Die außerordentliche Kündigung muss schriftlich und unter Angabe des wichtigen Grundes erfolgen.

4.1 Das Entgelt wird dir vor Vertragsabschluss angezeigt und ist im Voraus zu bezahlen. Die Zahlungsperiode (z. B. monatlich oder jährlich) richtet sich nach der getroffenen Vereinbarung.

4.2 Bei SEPA-Lastschrift können Rückbuchungsspesen anfallen, wenn das Mandat nicht erfüllt werden kann (z. B. bei fehlender Kontodeckung). Diese Spesen stellen wir dir in Rechnung, wenn sie aus deinem Verhalten resultieren.

4.3 Wertsicherung: Das Entgelt ist wertgesichert auf Basis des Verbraucherpreisindex 2020 (VPI, Basis 2023=100) der Statistik Austria. Schwankungen bis einschließlich 5 % bleiben unberücksichtigt. Bei Überschreitung wird die gesamte Wertsicherung schlagend. Eine Anpassung kann jeweils am 1. eines Monats erfolgen.

Rechnungen übermitteln wir dir elektronisch an deine beim Abschluss genannte E-Mail Adresse. Der Rechnungsbetrag ist ab Rechnungserhalt sofort in voller Höhe fällig.

Die über haelsi weight tätigen Ärztinnen und Ärzte sind selbstständig und eigenverantwortlich – sie sind an keine Weisungen von haelsi gebunden. Für Schäden aus ärztlicher Leistungserbringung haftet die behandelnde Ärztin bzw. der behandelnde Arzt. haelsi haftet nicht für ärztliche Entscheidungen, Diagnosen, Therapien oder Empfehlungen.

Juristisch: haelsi haftet gegenüber dir bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger rechtswidriger Schadensverursachung durch haelsi oder ihr zurechenbares Personal. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet haelsi nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; für Schäden an zur Bearbeitung übernommener Sachen (sofern nicht anders ausgehandelt); für Schäden wegen Ausbleibens einer zugesicherten Eigenschaft; für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); sowie für nicht vorhersehbare Schäden aus unvorhersehbaren Gefahrenquellen. Darüber hinaus wird die Haftung von haelsi durch keine Bestimmung dieser AGB eingeschränkt.

8.1 Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches materielles Recht.

8.2 Adressänderungen: Bitte informiere uns umgehend über Änderungen deiner E-Mail-Adresse oder Postadresse. Erklärungen werden an deine zuletzt bekanntgegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Solange keine neue Adresse bekannt gegeben wird, gilt die Zustellung an die bisher bekannte Adresse als erfolgt.

8.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein, berührt das die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

9.1 haelsi weight ermöglicht ärztliche Beratung und Betreuung per Telemedizin. Die Kommunikation erfolgt per Video, Chat, Telefon oder vergleichbaren elektronischen Kommunikationsmitteln.

9.2 Die Behandlung erfolgt ausschließlich durch eigenverantwortlich tätige Ärztinnen und Ärzte. Der Behandlungsvertrag kommt direkt zwischen dir und der jeweiligen Ärztin bzw. dem jeweiligen Arzt zustande.

9.3 haelsi stellt ausschließlich die technische Plattform und organisatorische Infrastruktur bereit und erbringt selbst keine medizinischen Leistungen. haelsi haftet nicht für ärztliche Entscheidungen, Diagnosen oder Therapien.

9.4 Du bist verpflichtet, bei der Nutzung vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu deinem Gesundheitszustand, deiner Medikation und bestehenden Erkrankungen zu machen.

9.5 Für alle im Rahmen von haelsi weight erhobenen personenbezogenen und medizinischen Daten gelten die Datenschutzbestimmungen von haelsi, abrufbar unter haelsi.at/datenschutz. Gesundheitsdaten werden auf Grundlage ausdrücklicher Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO verarbeitet.

9.6 haelsi behält sich vor, Nutzerinnen und Nutzer von haelsi weight auszuschließen, wenn Missbrauch oder ungebührliches Verhalten gegenüber behandelnden Ärztinnen und Ärzten festgestellt wird.

9.7 haelsi weight ist ein eigenständiges digitales Gesundheitsprogramm und kein Teil einer haelsi-Mitgliedschaft. Bestehende Mitgliedschaften gewähren keine Rabatte oder Vergünstigungen auf haelsi weight.

Im Rahmen von haelsi weight werden Verlaufsdaten erhoben, die für die medizinische Betreuung notwendig sind (z. B. Gewichtsverlauf, Therapiefortschritt). Diese Daten werden zur ärztlichen Dokumentation und Betreuung verwendet.

Darüber hinaus erstellt haelsi vollständig anonymisierte und aggregierte Auswertungen – zum Beispiel durchschnittliche Gewichtsverläufe über Patientenkohorten oder Therapieerfolgsraten über Nutzergruppen. Diese Auswertungen kann haelsi für folgende Zwecke nutzen und an Dritte weitergeben:

• Interne Qualitätssicherung und Programmentwicklung
• Wissenschaftliche Forschung und Publikationen
• Kooperationen mit Forschungseinrichtungen, Universitäten oder medizinischen Partnern
• Berichterstattung gegenüber Investoren, Behörden oder Kooperationspartnern

Diese Auswertungen enthalten keinerlei personenbezogene Daten und ermöglichen keinen Rückschluss auf einzelne Personen. Sie fallen daher nicht in den Anwendungsbereich der DSGVO und erfordern keine gesonderte Einwilligung.

Deine persönlichen Gesundheitsdaten werden im Rahmen deiner ärztlichen Betreuung gespeichert und verarbeitet.